Ważne przed publikacją: ten regulamin jest praktycznym projektem przygotowanym dla strony internetowej, a nie indywidualną poradą prawną. Uzupełnij pełne dane firmy, cennik opłat dodatkowych, zasady ubezpieczenia i zleć końcową weryfikację prawnikowi.
1. Postanowienia ogólne
- Regulamin określa ogólne zasady krótkoterminowego i średnioterminowego najmu pojazdów oferowanych przez Maremo, dalej „Wynajmujący”.
- „Najemca” oznacza osobę fizyczną, osobę prawną albo jednostkę organizacyjną, która zawiera z Wynajmującym umowę najmu.
- „Pojazd” oznacza samochód wskazany w umowie najmu wraz z wyposażeniem, dokumentami, kluczykami i akcesoriami przekazanymi Najemcy.
- W razie rozbieżności między Regulaminem a podpisaną umową najmu pierwszeństwo mają indywidualne postanowienia umowy, o ile są zgodne z obowiązującym prawem.
- Publikowane zdjęcia przedstawiają oferowany pojazd, natomiast aktualny stan, wyposażenie i ewentualne ślady użytkowania strony potwierdzają w protokole wydania.
2. Rezerwacja i zawarcie umowy
- Zapytanie telefoniczne, e-mailowe lub wysłane przez formularz nie jest jeszcze zawarciem umowy ani gwarancją dostępności pojazdu.
- Rezerwacja staje się wiążąca po potwierdzeniu przez Wynajmującego oraz spełnieniu warunków wskazanych w potwierdzeniu, w szczególności po wpłacie uzgodnionej zaliczki lub opłaty rezerwacyjnej, jeżeli jest wymagana.
- Umowa najmu określa co najmniej: pojazd, okres najmu, cenę, sposób płatności, wysokość kaucji, limit kilometrów, zasady paliwowe, zgłoszonych kierowców oraz warunki wyjazdu zagranicznego, jeżeli dotyczy.
- Wynajmujący może odmówić wydania pojazdu, jeżeli dane lub dokumenty Najemcy są nieprawidłowe, kierowca nie spełnia warunków umowy, nie wniesiono wymaganej płatności albo istnieje uzasadniona obawa użycia pojazdu niezgodnie z prawem lub umową.
3. Najemca i osoby uprawnione do kierowania
- Pojazdem mogą kierować wyłącznie osoby wskazane w umowie najmu.
- Każdy kierowca musi posiadać ważne prawo jazdy odpowiedniej kategorii, ważny dokument tożsamości oraz spełniać wymagania dotyczące wieku i stażu posiadania prawa jazdy określone w umowie lub potwierdzeniu rezerwacji.
- Najemca odpowiada za działania i zaniechania wszystkich osób, którym umożliwił dostęp do pojazdu, w zakresie dopuszczonym przez obowiązujące prawo.
- Przekazanie pojazdu osobie niezgłoszonej, podnajem albo oddanie pojazdu do odpłatnego korzystania osobie trzeciej wymaga uprzedniej, wyraźnej zgody Wynajmującego.
4. Wydanie i zwrot pojazdu
- Pojazd jest wydawany i zwracany w miejscu oraz terminie ustalonym w umowie.
- Przy wydaniu strony sporządzają protokół obejmujący w szczególności przebieg, poziom paliwa, stan nadwozia, szyb, opon, wnętrza oraz przekazane wyposażenie.
- Najemca powinien przed odjazdem zgłosić wszystkie zauważone rozbieżności. Brak zgłoszenia nie pozbawia go praw wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów.
- Pojazd należy zwrócić o uzgodnionej godzinie, w uzgodnionym miejscu, z dokumentami, kluczykami, wyposażeniem oraz poziomem paliwa określonym w umowie.
- Planowane opóźnienie należy zgłosić możliwie szybko. Przedłużenie najmu wymaga potwierdzenia przez Wynajmującego; samo zgłoszenie nie oznacza zgody na przedłużenie.
- Stan pojazdu przy zwrocie jest dokumentowany. Najemca ma prawo uczestniczyć w oględzinach i otrzymać informację o stwierdzonych nieprawidłowościach.
5. Zasady użytkowania pojazdu
Najemca zobowiązuje się korzystać z pojazdu z należytą starannością, zgodnie z jego przeznaczeniem, instrukcją obsługi, przepisami ruchu drogowego i warunkami ubezpieczenia. W szczególności zabronione jest:
- prowadzenie po alkoholu, środkach odurzających albo lekach wykluczających bezpieczną jazdę;
- używanie pojazdu do zawodów, prób sportowych, nauki jazdy, holowania lub pchania innych pojazdów bez pisemnej zgody;
- przewożenie osób ponad liczbę miejsc, ładunku ponad dopuszczalne parametry albo rzeczy niebezpiecznych, nielegalnych lub mogących trwale uszkodzić wnętrze;
- palenie tytoniu i papierosów elektronicznych w pojeździe;
- wyjazd poza granice Polski bez uprzedniej pisemnej zgody Wynajmującego;
- dokonywanie napraw, modyfikacji, oklejania, demontażu wyposażenia lub montowania urządzeń bez zgody Wynajmującego.
Najemca powinien regularnie obserwować kontrolki, stan opon i poziomy eksploatacyjne w zakresie dostępnym dla kierowcy. W razie komunikatu ostrzegawczego powinien zatrzymać pojazd w bezpiecznym miejscu i skontaktować się z Wynajmującym.
6. Cena, kaucja i opłaty dodatkowe
- Cena najmu, termin płatności i wysokość kaucji są wskazane w umowie lub potwierdzeniu rezerwacji.
- Kaucja zabezpiecza roszczenia związane z wykonaniem umowy. Rozliczenie kaucji następuje po zwrocie i sprawdzeniu pojazdu, z uwzględnieniem czasu potrzebnego na ustalenie kosztów szkody, braków, mandatów lub innych należności.
- Najemca może zostać obciążony rzeczywiście należnymi i udokumentowanymi kosztami wynikającymi z umowy, w szczególności za: dodatkowe kilometry, brak paliwa, ponadnormatywne zabrudzenie, brak wyposażenia lub dokumentów, uszkodzenia, opóźnienie, obsługę mandatów oraz uzgodniony odbiór lub zwrot poza standardowym miejscem lub godzinami.
- Wysokość opłat dodatkowych powinna wynikać z umowy, cennika stanowiącego załącznik albo udokumentowanych kosztów poniesionych przez Wynajmującego.
- Mandaty, opłaty drogowe, parkingowe, autostradowe i inne należności powstałe w okresie najmu obciążają osobę odpowiedzialną za ich powstanie. Najemca zobowiązuje się przekazać dane wymagane przez uprawnione organy.
7. Awaria, kolizja, wypadek lub kradzież
- W razie awarii, szkody, kolizji, wypadku, kradzieży, próby kradzieży albo uszkodzenia pojazdu Najemca powinien niezwłocznie zabezpieczyć miejsce, zadbać o bezpieczeństwo osób i skontaktować się z Wynajmującym pod numerem 509 583 824.
- Najemca powinien wezwać policję, gdy wymagają tego przepisy, gdy są osoby poszkodowane, zachodzi podejrzenie przestępstwa, sprawca odmawia podania danych, odpowiedzialność jest sporna lub pojazd został skradziony.
- Należy zebrać dane uczestników i świadków, wykonać zdjęcia, wypełnić wymagane oświadczenia oraz nie uznawać odpowiedzialności ponad ustalenia faktyczne bez konsultacji z Wynajmującym lub ubezpieczycielem.
- Bez uprzedniej zgody nie wolno zlecać napraw ani holowania, chyba że jest to konieczne do ochrony życia, zdrowia, mienia albo ograniczenia dalszej szkody i kontakt z Wynajmującym jest obiektywnie niemożliwy.
- Najemca jest zobowiązany współpracować przy likwidacji szkody i przekazać wszystkie posiadane dokumenty oraz informacje.
8. Odpowiedzialność stron
- Zakres odpowiedzialności Najemcy, udział własny w szkodzie, wyłączenia ubezpieczenia i ewentualne pakiety ograniczające odpowiedzialność są określone w umowie i dokumentach ubezpieczenia.
- Najemca odpowiada za szkodę na zasadach wynikających z obowiązujących przepisów i umowy, w szczególności gdy szkoda powstała wskutek naruszenia prawa, rażącego niedbalstwa, użytkowania niezgodnego z umową albo prowadzenia przez osobę nieuprawnioną.
- Wynajmujący nie odpowiada za rzeczy pozostawione w pojeździe, chyba że odpowiedzialność wynika z bezwzględnie obowiązujących przepisów lub zawinionego działania Wynajmującego.
- W przypadku usterki uniemożliwiającej jazdę Wynajmujący podejmie rozsądne działania w celu organizacji pomocy. Zakres pojazdu zastępczego lub zwrotu kosztów wynika z umowy, dostępności floty, ubezpieczenia i przyczyny zdarzenia.
9. Zmiana terminu, anulowanie i wcześniejszy zwrot
- Zmiana lub anulowanie rezerwacji wymaga kontaktu z Wynajmującym. Warunki rozliczenia zależą od czasu pozostałego do odbioru, indywidualnych ustaleń oraz kosztów poniesionych w związku z rezerwacją.
- Zasady zwrotu zaliczki albo opłaty rezerwacyjnej powinny być przekazane klientowi przed jej wpłatą.
- Wcześniejszy zwrot pojazdu nie powoduje automatycznie obniżenia ceny, chyba że strony uzgodnią inaczej lub obowiązujące przepisy stanowią inaczej.
- Jeżeli Wynajmujący nie może wydać zarezerwowanego pojazdu z przyczyn od siebie zależnych, zaproponuje rozwiązanie zastępcze albo zwróci otrzymane płatności dotyczące niewykonanej usługi.
10. Dane osobowe
- Dane osobowe są przetwarzane w celu obsługi zapytania, rezerwacji, zawarcia i wykonania umowy, rozliczeń, dochodzenia lub obrony roszczeń oraz realizacji obowiązków prawnych.
- Szczegóły dotyczące administratora, podstaw przetwarzania, odbiorców danych, czasu przechowywania i praw osoby, której dane dotyczą, opisuje Polityka prywatności.
11. Reklamacje i postanowienia końcowe
- Reklamacje można składać na adres biuro@maremo.pl lub pisemnie na adres Wynajmującego. Warto podać dane kontaktowe, numer umowy, opis sprawy i oczekiwany sposób rozwiązania.
- Wynajmujący rozpatruje reklamację w terminie wynikającym z obowiązujących przepisów, a gdy przepisy nie wskazują terminu — bez zbędnej zwłoki.
- Do umowy stosuje się prawo polskie. Właściwość sądu ustala się zgodnie z obowiązującymi przepisami; niniejszy Regulamin nie ogranicza praw konsumenta.
- Zmiany Regulaminu nie naruszają praw nabytych i nie wpływają na umowy zawarte przed wejściem zmian w życie, chyba że strony wyraźnie uzgodnią inaczej.